1083	내 감정의 주인	작성일 : 2017 09 25
글쓴님 : 운영자 님		조회수 : 4362
**내 감정의 주인** "잘못했습니다", "죄송합니다" 콜센터에서 일하는 저는 제가 잘못하지 않았을 때도 늘 먼저 이렇게 이야기를 합니다. 하루는 원칙대로 처리한 일에 대해 항의 전화가 걸려왔어요. 전화를 받자마자 고객은 욕을 퍼붓기 시작하는데, 한 50여 분 동안 평생 들을 욕을 다 들었어요. 얼굴도 안 보이는 상태에서 욕설을 듣고 있으니, 삶에 회의가 들면서 아이들 생각이 제일 먼저 났어요. 험한 욕을 듣는 엄마가 아이들 앞에서 떳떳할 수 있을까? 부끄럽지 않은 엄마가 되고 싶어요. 사람들이 우러러보는 멋진 전문직 여성은 아니지만, 그래도 우리 아이들 앞에서는 떳떳하고 자랑스러운 엄마가 됐으면 좋겠어요. 모욕과 경멸이 합쳐진 모멸감은 나의 존재 가치를 부정당할 때 느끼는 감정입니다. 이런 모멸감의 최전선에 감정노동이 있습니다. 자신의 감정을 통제함으로써 타인에게 긍정적인 감정을 제공해야 하는 감정노동은 이제 더 이상 일부 직업군만이 겪고 있는 문제가 아닙니다. 감정의 주인이 더 이상 자신이 아닐 때, 우리의 마음은 파괴됩니다. 내 감정을 원하지 않는 방향으로 통제해본 적 있으신가요? – EBS 다큐프라임 특별기획 '감정 시대' 중에서 – 우리에게 다른 사람의 감정을 지배할 권리는 없습니다. 내 앞에 있는 사람을 나처럼 소중한 존재로 존중해주세요. 내 감정이 중요하듯이 다른 사람의 감정도 중요합니다. # 오늘의 명언 감정은 단순히 중요한 게 아니다. 그것은 중요하다는 말이 의미하는바 자체다. - 다니엘 길버트 -
이름  비번